• Vermeidung von Zeitdruck
• Umgang mit Zeitfressern und Zeitfallen
• Effektive Zeitplanungn
• Kommunikation als Hilfsmittel
• Werkzeuge & Methoden zur Selbstorganisation
• Umgang mit Emails & Outlook

• Verstehen der einzelnen Generationen
• Umgang mit Bedürfnissen der Mitarbeiter:innen verschiedener Generationen
• Teamzusammenstellungen evaluieren
• Erkennen des eigenen Führungsverhaltens
• Führungswe…

• Verkaufsgrundlagen & Kommunikation
• Lösungsorientierung im Verkauf
• Kaufsignale erkennen und nutzen
• Aktiver Verkauf, Zusatzverkauf
• Verkaufsabschluss
• Kund:innenbeziehungen aufbauen
• Reklamationen,…

• Teamentwicklung (von der Gruppe zum Team)
• Transformationale Führung
• Führungskraft als Begleiter:in und Coach
• Ressourcenorientierung & Kooperation
• Entwicklung von Teamkompetenzen
• Konflikte…

• Warnsignale, Stressfaktoren und Stressverstärker identifizieren
• Körperliche Auswirkungen von Stress erkennen
• Mit Druck umgehen: Grenzen setzen und "Nein"-sagen
• Glaubenssätze ändern und innere…

• Säulen der Resilienz
• Resilienzfaktoren – persönliche Ressourcen
• Erkennen und Umgang mit Stressfaktoren
• Wahrnehmung eigener und fremder Grenzen
• Eigenes Rollenverständnis & Sichtweisen
• Umgang mit…

• Vorteil/Nutzen von Kreativitätsmethoden
• Unterschiedliche Kreativitätstechniken
• Kreativitätsprozesse & Kreativitätskiller
• Methoden zur Steigerung der Konzentration
• Werkzeuge zur Verbesserung der…

• Spezifische Konzentrationsstrategien
• Einfache Übungen zur Fokussierung und Aufmerksamkeitssteuerung
• Techniken zum effektiven Verarbeiten und Filtern von Informationen
• Methoden zur Verbesserung…

• Ursachen für Konflikte
• Konfliktarten
• Rolle als Betroffene:r vs. Beteiligte:r
• Eigenes Konfliktverhalten
• Werkzeuge zur Konfliktlösung
• Sprache in Konflikten
• Vermeidung von Konflikten
• Konfliktkul…

• Grundlagen der Kommunikation
• Aktives Zuhören und Feedback geben
• Körpersprache und nonverbale Signale
• Grundlagen der Gesprächsführung & Fragetechniken
• Konfliktlösung und Umgang mit schwierigen…

• Grundsensibilisierung
• Kulturelle Prägungen und Konventionen
• Erkennung und Dekodierung von Sprach- und Verhaltensstilen
• Eigenschaften und Gewohnheiten von Migrant:innen verschiedener Generationen
…

• Grundlagen effektiver Kommunikation und zielorientierter Gesprächsführung
• Inhaltliche/methodische Gesprächsvorbereitung
• Empathie und emotionale Intelligenz in der Kommunikation
• Konstruktiver…

• Leadership vs. Management
• Persönliche Haltung & Wertekompass
• Rollenklarheit & -abgrenzung
• Unternehmerische Verantwortung
• Führungsstile und -theorien
• Führen in Veränderungsprozessen (Change…

• Besonderheiten der lateralen Führung
• Verständigung mit Lehrlingen herstellen
• Umgang mit „beratungsresistenten“ Lehrlingen
• Kommunikation optimieren
• Vertrauen aufbauen und halten
• Überzeugungsarbe…

• Professionelle Vorbereitung
• Umgang mit Teilnehmer:innen
• Souveräne und sichere Moderation
• Effektive Nachbereitung

• Grundlagen Diversität & Inklusion
• Rechtliche Aspekte des (diversity-sensiblen) Arbeitnehmer:innenschutzes
• Risikobewertung und Prävention aus der Diversitätsperspektive
• Kommunikation und…

• Einführung in Diversität und Inklusion
• Umgang mit individuellen Bedürfnissen
• Erkennen/Verhindern von Diskriminierung
• Vorurteile, (Rollen-)Stereotype, Klischees
• Wahrnehmungsverzerrungen und Bias
…

• Bedeutung von Diversität in der Unternehmenskommunikation und Auswirkung auf Kund:innen und Mitarbeiter:innen
• Erkennen eigener Stereotype, Vorurteile und Biases
• Zielgruppenanalyse…

• Grundlagen Diversität bzw. Inklusion und Bedeutung für Kund:innenkontakt und Service
• Sensibilisierung für (kulturelle) Unterschiede der Kund:innen und damit verbundene Bedürfnisse und Erwartungen
• …

• Begriffsdefinitionen & gesetzliche Grundlagen
• Säulen der Diversität
• Auseinandersetzung mit Vorurteilen und Stereotypen
• Diskriminierungsmechanismen
• Chancen und Herausforderungen einer diversen…

• Umgang mit eigenen Vorurteilen und blinden Flecken
• Einführung in rechtliche Rahmenbedingungen
• Evaluierung der einzelnen Recruiting-Phasen
• Best Practice Beispiele
• Strukturelle und persönliche…

• Häufige Begriffe und Säulen der Diversität
• Unterschiede und damit verbundene Bedürfnisse erkennen
• Ausgrenzungsmechanismen verstehen und reduzieren
• Stereotype, Vorurteile und…

• Identifikation und Analyse von Diskriminierungsmustern
• Rechtliche Rahmenbedingungen und Compliance-Anforderungen
• Maßnahmen zur Förderung von Diversität und Inklusion
• Einfluss von Diskriminierung…

• Erkennen und Verstehen von Vorurteilen und Stereotypen
• Bewusstsein über Auswirkungen auf Mitarbeiter:innen und Kund:innen
• Strategien zur Reduzierung von Biases im beruflichen Kontext
• Interaktive…

• Persönliche Standortbestimmung
• Individuelle Erfolgsbilanz
• Ziele setzen, verfolgen & erreichen 
• Rollenbild & Rollenklarkeit schärfen
• Resourcenfragen klären & Entscheidungen treffen
• Stärken &…

Stärken Sie Ihr Team und lesen Sie im Rahmen eines außergewöhnlichen Teambuilding-Events Ihren eigenen Wein:

• Team effizient bilden
• Umgang mit Veränderungen im Team
• Individuelle Stärken einsetzen
…

Stärken Sie Ihr Team und rösten Sie im Rahmen eines außergewöhnlichen Teambuilding-Events Ihren eigenen Kaffee:

• Arbeitsfähigkeit im Team optimieren
• Vertrauen fördern, Stärken erkennen
• Verände…

• Verkaufsgrundlagen & Kommunikation
• Lösungsorientierung im Verkauf
• Einwände/Vorwände
• Kaufsignale erkennen und nutzen
• Aktiver Verkauf und Zusatzverkauf
• Verkaufsabschluss
• Aufbau langfristiger…

• Funktionen in MS Teams
• Tools für Online-Meetings/Workshops
• Tipps & Tricks für Vor-/Nachbereitung
• Aufmerksamkeit der Teilnehmer:innen steigern

• Möglichkeiten der Selbstorganisaton
• Prioritäten setzen
• Umgang mit Zeitfressern und Zeitfallen
• Erkennen von Verhaltensmustern
• Umgang mit inneren Antreibern
• Werzkeuge für effektive Zeitplanung
• U…

• Methoden zur Konzentrationssteigerung
• Kreativitätstechniken für bessere Informationsübersicht
• Filtern relevanter Informationen
• Werkzeuge zur Verbesserung der Merkfähigkeit

• Ursachen für Konflikte
• Konfliktarten und -typen
• Rolle als Betroffene:r vs. Beteiligte:r
• Eigenes Konfliktverhalten
• Werkzeuge zur Konfliktlösung
• Kommunikation in Konflikten
• Vermeidung von…

• Kommunikationsgrundlagen
• Planung & Ablauf Mitarbeiter:innen-Gespräch
• Gesprächsvorbereitung & Argumentationshilfen
• Feedback-Regeln
• Einwandbehandlung
• Umgang mit Widerständen
• Schlechte…

• Grundlagen der Kommunikation
• Aktives Zuhören und Feedback geben
• Körpersprache und nonverbale Signale
• Grundlagen der Gesprächsführung & Fragetechniken
• Konfliktlösung und Umgang mit schwierigen…

• Grundlagen effektiver Kommunikation und zielorientierter Gesprächsführung
• Inhaltliche/methodische Gesprächsvorbereitung
• Empathie und emotionale Intelligenz in der Kommunikation
• Konstruktiver…

• Verstehen der einzelnen Generationen
• Umgang mit Bedürfnissen und Erwartungen
• Verständnis für unterschiedlichen Umgang mit Veränderungen
• Erhalt der Team-Arbeitsfähigkeit
• Verbesserung der…

• Professionelle Vorbereitung
• Umgang mit Teilnehmer:innen
• Souveräne und sichere Moderation
• Effektive Nachbereitung

• Grundlagen Diversität & Inklusion
• Rechtliche Aspekte des (diversity-sensiblen) Arbeitnehmer:innenschutzes
• Risikobewertung und Prävention aus der Diversitätsperspektive
• Kommunikation und…

• Begriffsdefinitionen & gesetzliche Grundlagen
• Säulen der Diversität
• Auseinandersetzung mit Vorurteilen und Stereotypen
• Diskriminierungsmechanismen
• Chancen und Herausforderungen einer diversen…

• Identifikation und Analyse von Diskriminierungsmustern
• Rechtliche Rahmenbedingungen und Compliance-Anforderungen
• Maßnahmen zur Förderung von Diversität und Inklusion
• Einfluss von Diskriminierung…

• Erkennen und Verstehen von Vorurteilen und Stereotypen
• Bewusstsein über Auswirkungen auf Mitarbeiter:innen und Kund:innen
• Strategien zur Reduzierung von Biases im beruflichen Kontext
• Interaktive…

• Resilienz & Widerstandsfähigkeit
• Gelassenheit
• "Nein" sagen & Grenzen ziehen
• Selbst- & Zeitmanagement

• Warnsignale, Stressfaktoren und Stressverstärker identifizieren
• Körperliche Auswirkungen von Stress erkennen
• Mit Druck umgehen: Grenzen setzen und "Nein"-sagen
• Glaubenssätze ändern und innere…

• Häufige Begriffe kennenlernen
• Kulturelle und soziale Unterschiede und damit verbundene Bedürfnisse erkennen
• Ausgrenzungsmechanismen verstehen und reduzieren
• Umgang mit Stereotypen und…

• 3 Labs à 2 Stunden
   
• Themensensibilisierung
• Grundlagenvermittlung
• Besprechen erster Erfahrungen
   
• Thema Ihrer Wahl aus unserem Portfolio

• 6 Labs à 2 Stunden
   
• Wiederkehrende Auseinandersetzung
• Regelmäßige Besprechung von Erprobtem
• Frühzeitige Verhaltenskorrektur
   
• Thema Ihrer Wahl aus unserem Portfolio

• 9 Labs à 2 Stunden
   
• Vertiefende Auseinandersetzung
• Laufende Begleitung während Umsetzung
• Komplexe Fallbeispiele
   
• Thema Ihrer Wahl aus unserem Portfolio