Training "Gesprächsführung & Verhandlung"
Effektive Gesprächsführung und Verhandlungskompetenz sind entscheidende Faktoren für den beruflichen Erfolg. Um in verschiedenen Gesprächssituationen souverän zu agieren und Ziele erfolgreich zu erreichen, ist die Fähigkeit Gespräche gezielt zu lenken, aktives Zuhören zu praktizieren und auf individuelle Bedürfnisse der Gesprächspartner:innen einzugehen, umungänglich.
Darüber hinaus ist die professionelle Vorbereitung essentiell, um Interessen überzeugend zu vertreten und eine Win-Win-Situationen herbeizuführen. So gehen Sie mit Einwänden, schwierigen Gesprächssituationen und möglichen Angriffen professionell um und erzielen erfolgreiche Verhandlungsergebnisse.
Ziele:
- Souveränes Auftreten in verschiedenen Gesprächssituationen
- Aktives Zuhören und gezielte Fragetechniken beherrschen
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen und Einwänden
- Strategisches Verhandeln für Win-Win-Situationen
- Aufbau starker Kund:innenbeziehungen und Kund:innenbindung
Dieses Training bieten wir auch als Live-Webinar an.
Inhalte:
- Grundlagen effektiver Kommunikation und zielorientierter Gesprächsführung
- Inhaltliche/methodische Gesprächsvorbereitung
- Empathie und emotionale Intelligenz in der Kommunikation
- Konstruktiver Umgang mit Konflikten und schwierigen Situationen
- Unangenehme Gespräche meistern
- Erfolgreiche Verhandlungstaktiken und -strategien
- Verhandlungsfallen erkennen und gekonnt vermeiden
- Kundenorientierte Gesprächsführung im Kund:innenservice und Vertrieb