• Verkaufsgrundlagen & Kommunikation
• Lösungsorientierung im Verkauf
• Kaufsignale erkennen und nutzen
• Aktiver Verkauf, Zusatzverkauf
• Verkaufsabschluss
• Kund_innenbeziehungen aufbauen
• Reklamationen,...

• Sieben Säulen der Resilienz
• Resilienzfaktoren – persönliche Ressourcen
• Erkennen und Umgang mit Stressfaktoren
• Wahrnehmung eigener und fremder Grenzen
• Eigenes Rollenverständnis & Sichtweisen
• Umg...

• Richtiges Verhalten in Krisensituation
• Geeignete Führungsstile 
• Zielgerichtete Kommunikation
• Filtern und Weitergabe von Informationen
• Entscheidungsfindung
• Delegieren oder Befehlen
• Verhaltensan...

• Vorteil/Nutzen von Kreativitätsmethoden
• Unterschiedliche Kreativitätstechniken
• Kreativitätsprozesse & Kreativitätskiller
• Methoden zur Steigerung der Konzentration
• Werkzeuge zur Verbesserung der...

• Ursachen für Konflikte
• Konfliktarten
• Rolle als Betroffene_r vs. Beteiligte_r
• Eigenes Konfliktverhalten
• Werkzeuge zur Konfliktlösung
• Sprache in Konflikten
• Vermeidung von Konflikten
• Konfliktkul...

• Verbale/NonVerbale Kommunikation
• Präsentationstechniken & Rhetorik
• Aktives Zuhören & Körpersprache 
• Fragetechniken
• Grundlagen der Gesprächsführung
• Kritische Gespräche

• Grundsensibilisierung
• Kulturelle Prägungen und Konventionen
• Erkennung und Dekodierung von Sprach- und Verhaltensstilen 
• Eigenschaften und Gewohnheiten von Migrant_innen verschiedener...

• Inhaltliche/methodische Gesprächsvorbereitung
• Zielorientierte Gesprächsführung
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartner_innen
• Argumentationstechnik & Überzeugungspsychologie
• Umgang mit...

• Begriffsdefinitionen
• Gesetzliche Grundlagen
• Vorteile/Nutzen von Gender Mainstreaming
• Zahlen, Daten, Fakten, Indikatoren
• Vorurteile, (Rollen)stereotype, Klischees
• Gleichbehandlung und...

• Rollenklarheit & -abgrenzung
• Führungsstile und -theorien
• Führen in Veränderungsprozessen (Change Management)
• Führen ohne Macht / Führen von Projektteams
• Erfolgreiches Delegieren und Empowerment
...

• Begriffsdefinitionen & Gesetzliche Grundlagen
• Vorteile/Nutzen von Diversity Management
• Eigener Kulturbegriffs
• Identitätskonstruktion - Sensibilisierung
• (Sechs) Säulen der Diversität
• Vorurteile,...

• Begriffsdefinitionen & gesetzliche Grundlagen
• Identitätskonstruktion & Ausgrenzungsmechismen (In-/Out Groups)
• Bedürfnislagen und Herausforderungen einzelner (Kern-)Dimensionen
• Erkennen/Verhindern...

• Definition und Bedeutung von „Zeit“
• Wofür brauchen wir (die) Zeit?
• Gefühl für „Zeit“
• Vermeidung von Zeitdruck durch effektive Zeitplanung
• Umgang mit Zeitfressern und Zeitfallen
• Selbstorganisati...

• Persönliche Standortbestimmung
• Individuelle Erfolgsbilanz
• Ziele setzen, verfolgen & erreichen 
• Rollenbild & Rollenklarkeit schärfen
• Resourcenfragen klären & Entscheidungen treffen
• Stärken &...

Stärken Sie Ihr Team und lesen Sie im Rahmen eines außergewöhnlichen Teambuilding-Events Ihren eigenen Wein:

• Basiswissen Weinbau
• Richtiges Weinlesen
• Team effizient bilden
• Umgang mit...

Setzen Sie auf die individuellen Stärken der Teammitglieder beim Rösten Ihrer Team-Kaffemischung ein: 

• Basiswissen Kaffee(rösten)
•  Team effizient bilden
• Umgang mit Veränderungen
• Vertrauen...